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为进一步完善群众诉求信息分级处置流程，萍乡市创新打造“群众贴心人”智慧服务平台，通过设置群众“点星”评价和挂牌督办制度，实现基层信息的查收、办结、评价在线上形成工作闭环。今年以来，反映、上报、流转各类基层信息12000多条。

辽宁省葫芦岛市建昌县大屯镇党委副书记 徐清源：现在房屋基本完成，水电路的配套设施也基本完成。每户的宅基地面积是270平方米，保证了群众的居住条件。

江西省萍乡市经开区彭高镇副镇长 刘琨：以前只能烧成灰的秸秆，现在变成了大家口袋里的“票子”。天空更蓝了，农民的收入也增加了，实现了“双赢”。

江西省萍乡市委政法委副书记 蒋小波：通过建立群众贴心人机制、建设社会治理综合体等创新举措，今年上半年，全市公众安全感指数99.77%，再创新高。

去年以来，萍乡市在全市优化设置了3961个网格，从党小组长等党员骨干中优选网格员，并通过党员干部包联网格、执法队伍下沉网格、志愿者融入网格等形式，推动各方资源力量入网进格，争当群众贴心人。

在江西，萍乡市积极探索党建引领基层治理体制机制创新，全市16000多名党员干部下沉基层，主动办好群众的“操心事、烦心事、揪心事”。

如今，以网格为基础，萍乡已经搭建城市社区“贴心”网格驿站481个，农村网格议事平台1369个，推动多网融合、一网统管。

江西省萍乡市上栗县上栗镇滨河社区党委书记 刘露：通过智慧平台，我们的群众贴心人和网格员了解到群众诉求后，能解决问题的就直接办结，不能解决的可以即时联动城管、消防、住建等各部门单位，一起协商解决问题。

半岛网电子版大屯镇是今年“8·20”洪涝灾害中受灾较重的乡镇，全镇共有459户房屋需要重建，当地正在全力加快房屋建设进度，确保群众温暖过冬。

江西省萍乡市经开区彭高镇村民 肖世长：秸秆处理很麻烦，运走还需要自己额外花钱请人过来帮忙。现在他们上门回收，每亩地还给我一百多块钱增收。

施工队负责人 于海泽：差不多一天10个小时，像我们做主体的，忙不过来时需要加会儿班。这家现在已经到了收尾的步骤，就差外墙喷漆然后安装玻璃了。

江西省萍乡市委组织部副部长 陈丽：智慧服务平台使群众的问题诉求能够第一时间收集、第一时间办理、第一时间反馈，真正让群众在家门口找得到人，办得好事。

以前每逢秋收，秸秆处理都是村民的烦心事。当地乡镇了解到这一情况后，与村民、畜牧企业面对面沟通，构建“村级临时堆放点、镇级区域收储中心”的秸秆回收体系。