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9月19日,有网友在视频平台发布一则长达7分钟的视频,标题为《国庆错峰出行,没想旅行社套路不断,当天入住都成难题》,并带上了#刘畊宏#的话题,引发评论热议。
视频显示:当地工作人员多次推诿,一开始说该酒店离景区更近,后又表示他们预订时希尔顿已经满房,故更换至同级别酒店。该网友在视频中对工作人员的说法进行了一一反驳,最终他得到的答复是:已经重新为他更换为希尔顿旗下酒店。
360猜猜乐0907期近日,有网友发视频称,在“刘畊宏-我们eye旅行”直播间报名的旅行团存在实际住宿和宣传不符的问题,引发热议。“刘畊宏-我们eye旅行”于9月22日晚发布声明,称直播间将终止与该家线路旅行社合作,并全面下架该线路产品。
声明中写道:“虽然此前购买链接中已明确说明:如房满或不可抗力因素则安排同级别酒店。旅行社人员在与客人协商后,采用临时采买的方式,帮客人调换到希尔顿欢朋酒店。”在表示抱歉的同时,“刘畊宏-我们eye旅行”也声明将终止与该家线路旅行社的合作,并全面下架该线路产品。
声明发布后,许多网友留言质疑,诸如“换酒店为何不提前告知”“希尔顿欢朋酒店是否和维也纳智好酒店为同级别酒店”“一开始说满房,后面别人一维权就有房了,这也太巧了吧”等等疑惑。对于这些疑问,“刘畊宏-我们eye旅行”并未进行答复。
该网友在视频中表示,他在“刘畊宏-我们eye旅行”直播间购买的五天四晚跟团行,在图片宣传中写的是入住希尔顿旗下酒店,但到了目的地却被安排入住维也纳旗下酒店,存在明显与事实不符的情况。视频详细记录了他与酒店、旅行社协商的过程。
记者查询发现,在多个平台均有网友“吐槽”,他们在“刘畊宏-我们eye旅行”直播间购买跟团游后发出评论“体验感太糟糕”“避雷刘畊宏旅游直播间”等,甚至有网友提到由于体验不佳,玩到一半就退团了。另一方面,不少网友也认为直播间并不能规范旅行团具体的细节,应该要加强线路选品,不要自砸招牌。
视频发出后引发多方热议,该网友又分别在9月20日与9月21日发出两个视频讲述后续。他提到,还有其他同行的人也被安排到了维也纳酒店住宿,这种行为不是偶发事件。并坦言之所以选择刘畊宏直播间,是因为相信大主播和大直播间的信誉,并呼吁所有网友要重视个人权利维护。
9月22日,“刘畊宏-我们eye旅行”发布声明,称经过详细了解,该用户在9月6日出行,由于正值江西婺源旅游旺季,旅行社在首选希尔顿欢朋酒店采买的房间数已满房的情况下,安排客人入住同级别维也纳智好酒店,引起客人不满。
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