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通报称，16时许，“彩虹凯丽号”游艇工作人员开船到达约定海域，并派快艇前往孟某等4人潜水海域，16时30分到达后未发现4人，随后在附近海域寻找，因一直未发现4人，当日18时49分打电话报警。

烈鸟足球打水软件浙江游客金先生近日发帖，称在海南万宁市洲仔岛附近海域潜水后，等了2个多小时不见约好来接的船只，最后与同行者、潜水教练共4人花近两小时游回岸边。对此，万宁市旅游和文化广电体育局18日已发布通报，介绍了事件过程、应急救援情况，称该市综合行政执法局已立案调查，公安机关也介入调查，查实后将依法依规严肃处理，调查进展情况将及时通报。

涉事教练孟女士20日中午告诉澎湃新闻，事发时她的潜水手表故障，临时向船上工作人员借用其专业潜水手表，记录了一行人最后一次的下潜时间、定位等。由于设备并非自有且已没电关机，她在等朋友从外地送来向别人借的充电器，开机备份数据后会将手表作为证据交警方。

“手表上的定位、时间等可以佐证我们在约定时间后2小时内一直在原地等待接应。在潜水现场，我还用一个配重救生圈做浮标，且我们看到不时有来往游艇接送游客到浅水区浮潜，如果有快艇找过我们，不可能看不到。唯一的可能是，工作人员不记得我们的潜水位置了。”她表示。

据通报，金先生等3人6日通过网络联系住在外市县的孟某到万宁近海开展潜水培训。孟某与东澳镇福瑞沃特潜水培训公司约定9日中午乘游艇出海，该公司联系万宁市海洋假日俱乐部用船事宜。9日中午，海洋假日俱乐部安排孟某等4人及其他6人乘坐该俱乐部的“彩虹凯丽号”游艇前往海上游玩，其中孟某等4人自行开展潜水培训。

孟女士告诉澎湃新闻，她在三亚从事潜水教练工作已4年，有专业潜水教练证，事发前在万宁度假并将相关内容发在社交媒体，金先生等由此联系上自己。她说，自己是第一次去万宁，不熟悉当地潜水场地，接下金先生等的业务后，在所住民宿楼下看到门口挂有PADI（国际专业潜水培训系统）旗的海洋假日俱乐部，便进去咨询，工作人员表示可安排船接送4人去洲仔岛附近海域自由潜，往返总价1150元，她当场支付300元定金。

“我看到PADI的宣传物料，就信了这家公司，没有要求出示经营潜水项目的资质证明，这是我的责任，很自责也很后悔。”孟女士表示，事后她曾向PADI方面求证，被告知海洋假日俱乐部不是其合作方。

到约定海域后，孟某等提出现场水深不够，游艇工作人员又安排快艇将4人送到另一处海域潜水，并约好接应时间，由海洋假日俱乐部工作人员回来接应4人。因此后未发现接送船只，且海上通讯联系不上，孟某等4人自行往岸边游，20时许游回岸边。

针对万宁市文旅部门回应媒体称“洲仔岛未开发，不允许带人去潜水”，孟女士表示，事发当天有不少游艇在洲仔岛附近带游客潜水，这段时间她常去万宁配合调查，最后一次看到有游艇带客是18日。澎湃新闻搜索发现，有自称销售人员的博主19日在社交媒体发布“洲仔岛游艇潜水套餐”。

“万宁相关部门的领导几天前曾向我表示慰问、致歉，说调查需要时间，到目前我尚未被告知调查进展。”20日，金先生向澎湃新闻（www.thepaper.cn）表示，他对通报中的部分内容存在疑问，“在约定时间内我们没有离开过潜水海域，等待过程中没有看到搜寻我们的快艇——如果来过，我们没理由不上船。另外，我们在登上游艇后才被告知船不是海洋假日俱乐部的，而是任我游航海俱乐部的，这点在通报中没有体现。”他说，他谢绝了涉事俱乐部的赔偿建议，“我要的是将暴露的问题查清楚，杜绝类似事件再发生。”

据《大河报》报道，15日，万宁市旅游和文化广电体育局联动市综合行政执法局人员现场检查福瑞沃尔特潜水培训有限公司，发现存在现场无法提供安全应急预案、开展应急演练的照片、游客安全告知书等，已下达《安全生产责令整改通知书》，责令6月15日至7月1日暂停经营水上运动项目，按规定完成整改。