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类似上述案件的二手买卖争议时常发生。在采访中，不少消费者还表达了“害怕个人信息泄露”“平台定价机制不够完善”“退换货难”等担忧。中国网络消费纠纷调解平台“电诉宝”案例显示，商品质量、售后服务、网络欺诈、霸王条款、退换货难、冻结商家资金等是二手电商遭投诉的主要问题。促进二手商品市场可持续发展，当务之急是要提高规范化和标准化水平，让用户能够“省心卖、放心买”。

在去年的成都大运会上，不少运动员斜挎着一个红色小包，里头装着一部从大运村借用的手机。有趣的是，这些手机全部都是二手，由循环经济公司转转集团免费出借。由此，成都大运会成为全球首个引入二手循环服务的国际综合赛事，以实际行动助力减碳。

将衣物的信息上传，和买家线上协商交易细节，快递上门取走卖出物品……足不出户，一次二手交易在指尖轻松完成。“一周左右时间就把衣服卖完了。二手交易让闲置物品能够流通给需要的人，我也通过卖旧物小挣了一笔。”朱作权说。

二手交易线下场景也持续火热，全国多点开花。在浙江杭州，首家闲鱼循环商店在1月底开业，提供买卖双向服务，经营至今人流众多。在重庆，线下二手市场在社交平台“爆火”，许多外地游客来渝直奔戴家巷、观音桥、董家溪等地的二手店，只为“淘”一件心仪古着(具有年代感的服装)。在辽宁大连，宜家等大型家居商家每隔一段时间便会举办“跳蚤市集”，深受当地市民欢迎……

加快向标准化进军。二手商品种类繁多、新旧差异大，非标准化属性强，需要完善二手商品相关标准体系。刘锐建议，可通过设定统一的技术标准、质检与定价标准等方式，促进二手商品在定价、交易、售后等全流程更加规范。针对电器电子产品容易泄露信息等问题，中国人民大学法学院教授刘俊海认为，应要求相关回收经营者建立台账，实施信息化管理，记录废弃电器电子产品在各个环节的运转流程及对应状态，有效打击私拆电器、二手翻新等问题。

在评判标准方面，《基于项目的温室气体减排量评估技术规范二手交易平台》团体标准在2022年发布，适用于二手交易平台经营服务活动的碳减排量评估。二手绿色消费减排有“标”可循，能够推动相关平台和企业积极参与到“双碳”目标中来。

“再生利用可有效减少原材料开采、运输及生产加工过程中的碳排放。”中国循环经济协会会长朱黎阳说。以闲鱼为例，在2023财年，用户通过平台参与闲置交易，全年累计减碳超300万吨，约等于1.6万头成年鲸鱼的重量，也相当于224.8万户家庭一年用电产生的碳排放量。据中国循环经济协会测算，预计到2025年，发展循环经济对中国碳减排的综合贡献率将超过30%。

三星c7手机套前不久，家住上海浦东新区的朱作权，搬家时整理出了一些不常穿的衣服。在处理旧衣服时，朱作权没有直接丢弃，而是放在某二手商品平台进行交易。

从家电、家具等生活大件，到护肤品、书籍等日常小件，二手交易品类日渐丰富，越来越多的闲置物品实现了“旧物成资源，浪费变消费”。以线上交易为例，2022年，我国二手电商交易规模达4802亿元，用户规模为2.63亿人，同比分别增长20%和17.9%，已成为网络消费市场不可忽视的一片“蓝海”，快手、抖音等都加入二手电商直播赛道。

二手交易为何持续走俏？青年群体的消费观念转变是重要原因。各类二手电商APP的用户画像数据表明，18—34岁的青年对二手经济表现更为活跃。对于当代青年而言，他们在购物时不再好面子、只买贵，而是趋于理性消费，认识到“多数物品的价值是使用价值”这一道理。

不只是以手机为代表的3C产品(计算机类、通信类和消费类电子产品)，其他各类闲置物品也都有可被持续挖掘的剩余价值，二手交易能在其中发挥重要作用。长三角研究院生态环境研究所所长刘锐认为，作为绿色消费的重要组成部分，二手交易能够延长物品的使用寿命，推动消费端减碳，助力经济社会绿色转型，符合循环经济中的“减量化、资源化、再利用”原则。

有数据显示，2023年中国手机市场出货量达2.89亿部，废旧手机产生量和闲置量也逐年增长，预计“十四五”期间闲置总量累计将达60亿部。若处理不当，废旧手机使用的元器件贵金属将被浪费，还会成为巨大的污染源。在这样的背景下，一些二手交易平台借助互联网、大数据等技术，大规模开展废旧手机回收业务，已形成较具规模的产业链，能够保障各类老旧产品的妥善处置、循环利用。

中国近年已出台多项政策来鼓励和支持绿色消费，推动闲置物品加速流转。2021年，《“十四五”循环经济发展规划》提出，要为二手商品交易提供标准化、规范化服务。2022年，国家发改委等部门印发的《促进绿色消费实施方案》，明确提出“拓宽闲置资源共享利用和二手交易渠道”。今年2月，国务院办公厅印发《关于加快构建废弃物循环利用体系的意见》，要求加强再生资源高效利用，引导二手商品交易便利化规范化。

“二手商品平台太‘香’了，能够在上面‘淘’到不少限定款‘谷子’(动漫周边产品)。”“动漫迷”王琰介绍，在动漫圈，由于一些“谷子”是以“盲袋”的形式随机出售，一些人便会将买到但不喜欢的周边进行二手交易，“我会时常浏览二手商品平台，希望能够‘捡漏’心仪的‘谷子’。”

最高人民法院去年发布了10件网络消费典型案例。其中，“王某诉陈某网络购物合同纠纷案”涉及二手商品交易：原告王某为求学所需，在某二手交易平台中被告陈某处下单购买笔记本电脑一台，收货后发现该电脑与陈某所宣传的九五成新明显不符，王某联系陈某退货退款遭拒。审判法院认为被告陈某构成欺诈，应当承担惩罚性赔偿责任。

用规范流程优化交易体验，提升买卖双方的信任度。“真假难辨”是二手交易平台难以回避的痛点。为此，一些平台已引入第三方专业检测机构：买家在发布手机、数码、奢侈品、潮鞋等品类商品时，可以选择使用检测服务，让检测机构对商品真伪、质量等进行鉴定。平台还通过“线上小法庭”的形式，提供较为完善的售后退换与争议解决服务，让消费者无后顾之忧。

“不是新款买不起，而是二手商品更有性价比。”在95后小伙儿顾丰丰看来，不少消耗品，与其花高价买全新的，不如在二手平台花更低的价格买个次新的，消费起来少了很多压力。“只要用心挑选，买到的闲置品质量不输新品。”

选择二手商品也是追求个性化消费的体现。以古着为例，随着复古风潮在近年兴起，一些具有年代感和稀缺性的二手服饰持续走红，古着爱好者在线上线下广泛“淘货”。对他们而言，购买古着不只代表着“买旧物”，而是通过欣赏古着的独特纹理、材质和剪裁，感受当时年代的流行烙印。