曲女士于2020年12月购买了价值6088元的110节课程包,销售人员曾承诺旷课少于10%可返还50%学费。但从2022年10月开始,课程更新和材料寄送变得断断续续,直到2023年10月课程完全停止。曲女士联系课程顾问时被告知公司资金运转出现问题,欠发员工薪资,课程停止,退款问题无人负责。在社交平台和消费投诉平台上也有家长们反映课程突然终止、工作人员失联,有的称蓝宙星球承诺退费但迟迟未到账。
中国消费者协会6月28日发布的消费提示中,针对预付式消费领域日益增多的“卷款跑路”和“套路营销”等损害消费者权益的现象,提出了四项注意要点。
澎湃新闻多次尝试联系IBOBI所属的深圳允信教育投资有限公司,均未果。工商信息显示,该公司因无法通过登记的住所或经营场所联系,于6月21日被列入经营异常名录。
c7娱乐链接近日,多位家长向澎湃新闻反映称,他们为孩子购买的蓝宙星球STEAM学院线上儿童科学实验课程,自2023年10月起突然停课,且工作人员失联,未获得任何解决方案,剩余学费也无法退回。
近日,有消费者反映,4月中旬在大河票务购买演唱会门票,付款后平台一直未出票。4月末联系大河票务客服申请退票,说大约一周后能退款到账。但至今过去将近两个月仍然没有退款。其间,消费者多次联系大河票务客服,对方除了回应“马上退款”之外,并无实质性回应和补偿。
澎湃新闻记者多次联系蓝宙科技、蓝宙星球,但电话均未接通。而蓝宙科技旗下的多个自媒体官方账号已在2021年至2022年期间停止更新,目前只有淘宝网“蓝宙玩具旗舰店”在运营,但只处理玩具订单问题,建议家长联系课程负责人。
近日,消费者张女士向澎湃质量观投诉平台反映,她在知名早教机构IBOBI(爱波比)为孩子购买的课程突然无法预约,且在询问退款时被告知无法退费。
近日,天津的李先生在澎湃质量观投诉平台反映,他和家人在天津“津沽沁园(中北店)”饭店聚餐后,一行25人中半数以上出现呕吐、腹泻、发烧等症状,经检测确认感染了诺如病毒。疾控部门在随后的检查中发现,涉事餐厅两名厨师也感染了诺如病毒。李先生认为厨师是病毒的传染源,要求赔偿医药费、交通费及误工费。
针对此,澎湃新闻梳理发现,IBOBI在6月19日和21日的声明中表示,尽管部分校区已暂时停止授课,但品牌不会倒闭,将积极解决未耗课时问题。声明还提到,退费通道暂时关闭,待资金问题缓解后退还费用。同时,IBOBI表示已有约1500名家长选择了转课方案。
对此,涉事餐厅拒绝赔偿,理由是无法界定责任在餐馆一方。餐厅相关负责人表示,诺如病毒传播途径多样,且有其他顾客点了相同菜品并未出现问题,同时李先生自带酒水也可能存在卫生隐患。
消费者在进行预付式消费前应谨慎选择商家,理性消费,避免大额充值办卡,选择资质齐全且信誉良好的经营者。在签订合同时,消费者需要认真审阅合同条款,特别注意是否存在不公平的“霸王条款”,并敢于拒绝。办理预付卡后,应保留发票、收据等消费凭证,并使用商户专用收款码,拒绝私下转账。此外,消费者应提升维权意识,遇到消费纠纷时及时与商家协商或向消协组织投诉,同时注意观察经营者的经营状况和服务质量,发现异常及时举报。
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