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经消防救援人员询问情况得知，被困的3名少年虽未受伤，但已经爬了8个多小时的山，没有办法找到下山的路，也没有水源和食物补给，夜晚降温面临身体失温。消防救援人员立即赶往现场救援，同时联动属地政府、派出所赶往现场。19时21分到达现场，在山脚下集结后，大家在向导的带领下，备足饮用水及食品、衣物，携带开山刀、照明灯、救援绳索等器材装备开始登山救援。

因被困人员所在的是野山，山势多为悬崖绝壁，进山道路崎岖坎坷，大部分道路荆棘密布、树木遮挡，且由于近期的降雨导致山体表面泥泞湿滑，夜晚可视条件差，救援人员只能深一脚浅一脚缓慢摸索前行。20时30分，经过1个多小时的跋涉，救援人员到达被困人员位置，经询问得知3名被困人员均未受伤。据了解，3名少年为同村小学同学，这次相约一起爬山拍视频，从上午10时许开始爬山，到晚上6点多发现道路无法通行，且天色已晚，没有照明工具，无法辨别方向，遂报警求助。

在稍作休整后，救援人员带着被困人员开始下山。21时32分，经过约1个小时的护送，救援人员成功将被困3名少年转移至山脚，随即与等待救援的家属汇合。

重庆市渝南江南水费客服电话10月26日19时01分，云南文山州砚山县消防救援局接到报警，称3名少年在砚山县平远镇尧房村委会白者村附近爬山时被困，砚山消防紧急调派平远镇政府专职消防队出动赶赴现场营救。