对于“双11”先涨后降的现象,记者致电某电商平台消费者服务热线,其人工客服回应记者,“商品价格会随着市场变动而变动,无法保证是否降价还是涨价。”
在另一家大电商平台,爆出其“双11”预售产品比之前直接购买更贵,预售结束后立刻降价,付尾款变成割韭菜。对此,记者联系上该平台客服,她表示在支付定金后,消费者实际支付的尾款,会因红包、优惠券时效等问题,可能出现价格波动,具体金额以支付尾款结算时为准。
面对“双11”的涨价,有网友提出了应对策略:别买129元的东西,因为那是平时99元的货涨上来的;别在“双11”买东西,这波过后会降价;国内平台基本是10月1日后就慢慢涨价,想买东西最好在9月中旬……
赵小姐关注了一款女鞋,10月17日价格是186元,结果到21日变成229元,算上优惠券是201元,这个价格一直维持到记者发稿时。此外,今年“618”时,赵小姐购买了某大品牌的洗护套装,115元还送两个100ml的小样,但现在的价格是券后146元且不送小样。另外一款洗发露,去年“双11”74元,今年涨到85元,“所有涨价记录我都有截图,好像陷入了商家的骗局。”
pc23544录播视频中新网11月11日电 据美国《华尔街日报》报道,当地时间11月10日,海地过渡总统委员会发布声明称,已解除科尼耶的总理职务。“双11”大幕早已开启,线上线下共掀消费热潮。重庆晨报记者接到读者投诉,说自己中意的鞋子提前放入购物车里,却发现距离“双11”还有20天,价格就开始上涨,算上打折和优惠,最终到手价反而比“双11”活动之前更贵了。
一个卖小百货的商家抱怨说,有的顾客抱着薅羊毛的心态来购物,收货后就投诉质量有问题,要求退款不退货,有时平台就直接判顾客获胜,商家只能吃亏。“平台收割的是商家,商家也要挣钱,所以就只能涨了。”
李奥认为,两大原因导致商家涨价。一是“双11”现在周期拉长,商家必须购买流量才能获得更多潜在客源,导致成本增加。二是退货率创新高,鞋包退货率50%,服装70%以上,珠宝高达80%,“明年‘双11’价格或许会更贵,如果价格不涨,那些卖家根本无法生存。”
电商行业观察者李奥表示,“双11”先涨后降的套路有愚弄消费者的嫌疑。今年各大平台对先涨再降的处罚几乎形同虚设,甚至彻底放开“双11”活动招商门槛。平台理应当好守门人,不能任由商家玩价格游戏,赚了流量却损失了信誉。
各式各样的涨价让人哭笑不得,“给老公看了双GXG的鞋子,吃饭前189元,吃完饭之后准备付款变289元,因为满300减50的活动晚上8点钟开始了。”“我看的鞋去年‘双11’399元,今年‘618’369元,现在499元。”“买个牙膏,刚看到69元,加入购物车里一结账80多元,问客服说以实际付款为主。”
一个卖家纺的商家说,之前“双11”搞一两天,赔本赚个流量也能接受,但现在搞20天,商家本身的利润就不高,退货率高得离谱,还要付费买流量,不涨价能亏死。
多个商家提到,退货率高企导致成本上升。服装是退货率最高的品类之一,一位服装店主抱怨道,“一些买家十分挑剔,恨不得用10元买回100元的商品,有的挑剔简直无法忍受,比如衣服颜色稍有差别,就说描述不合退货。有的纯粹是为了买来穿两天,穿完就退货。还有人买了就后悔,反正退货包邮自己不用损失。退货率越来越高,吃亏的其实最终还是消费者,商家会把退货带来的损失加在消费者头上,每个消费者都难以躲过。”
记者调查发现,不少商品都在玩“明降暗涨”这一招,“双11”并不是全年的最低价,曾经优惠颇多的“双11”已经不是购物的必然选择。
此外,从今年9月1日开始,淘宝要收取千分之六的基础软件服务费,也是导致成本上升的原因之一,也就是说商家的利润率又下降了千分之六。有商家吐槽,“若订单确认收货后发生退款的,淘宝不支持退还软件服务费,依然实时划扣。”
记者在社交平台上搜索发现,“双11涨价”“双11消费陷阱”甚至成了热门搜索条目,抖音、小红书、微博上一大片吐槽“双11”先涨价后优惠的帖子,引来众多网友跟帖。
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