人工在线客服系统

人工在线客服系统据河南广播电视台法治频道近日报道，山东一货拉拉司机接单到达现场后，发现运单货物是遗体。司机师傅拒绝运送后，客户称“给你加点钱咋样”，多次拒绝后，该司机遭客户投诉威胁。

对此，8月3日，货拉拉平台的工作人员表示，货拉拉的车辆无法满足运送遗体的条件，建议客户选择合适的平台进行运输。司机师傅应与客户进行协商，正常取消订单后没有其他责任。若是客户坚持投诉，系统进行检测后会给司机师傅判责的提醒，司机师傅可以申诉，申诉后会交由工作人员进一步审核，“审核结束后若能确定不是司机师傅的原因，便能把该判责撤销，不会对司机师傅产生影响。”

他还称，承运人司机与托运人客户之间属于运输合同关系，双方应当就权利义务协商一致，如果相关事项不符合相关法律规定，或者承运人事先没有被告知承运的具体事项，且承运人不具备运输资质和条件的，平台不应追究承运人的责任。如果承运人违反规定承运遗体，导致妨害公共秩序、危害公共安全、侵害他人合法权益的，由主管部门予以制止，产生其他后果的，按照其行为及后果承担责任。

据货拉拉官网介绍，货拉拉是一家拉货搬家跑腿发长途平台，创立于2013年，是从事同城/跨城货运、企业版物流服务、搬家、零担、跑腿、冷运、汽车租售及车后市场服务的互联网物流商城。

广东法制盛邦律师事务所律师邓刚告诉九派新闻，根据殡葬管理相关规定，经营性的遗体运输车辆等殡葬设备，必须符合国家规定的技术标准。任何单位和个人未经批准，不得擅自提供遗体运输服务。一些地方法规还规定，火葬地区内，死亡人员的遗体由当地殡葬服务单位负责收运，其他单位和个人不得收运。运送遗体须用殡葬专用车辆。因此，运送尸体的车辆和机构应当符合法律法规规定的条件与要求。