bbln体育官网q382223乐民警把所有确凿的证据一一放在沈阿姨面前,告诉她“和你热恋的男子其实是个骗子”,沈阿姨不信,连听都不想听。浙江省杭州市人民警察学校训练三大队副大队长任宇波后来加入了劝阻,深谙心理学的他没有再强调“骗子”身份,而是通过证明“对方并不爱你”来让沈阿姨彻底死心,并切断了和骗子所有的联络。
2021年7月,学校联合杭州市公安局反诈中心组建成立了反电信网络诈骗“心防”课题组,致力于通过解构骗子话术和开展受害者的心理研究,打造杭州特色的反诈心理学技术。如今,这个课题组由最初26人扩展为近80人,先后研发70余门心防课程。
男子的诈骗手段其实不新鲜,他先约沈阿姨去上海见面,然后多次以“在上海被小偷盗窃”“要去大使馆办手续”为由,骗取了沈阿姨数十万元。民警上门劝阻,把对方是骗子的证据一一摊在沈阿姨面前,比如,“中国永久居住证”是假的,汇款的账户也是买来的黑卡等。但沈阿姨就是听不进去,深陷情感中的她还为男子找了各种理由,说对方是有苦衷的。
2021年,“全民反诈“理念兴起。任宇波接到一项任务——给全市公安分局的社区民警和反诈志愿者授课。任宇波几乎很少直接讲授宣传反诈的技巧,他喜欢让学员们围坐一圈,自己则站在中间,跟学员们做“游戏”。
任宇波是警界的心理学专家,他是国家二级心理咨询师、中级心理治疗师。读大学时,他主攻的就是心理学。2009年,他进入杭州市人民警察学校,成为一名警队教官。自2009年以来,他长期从事警察心理健康、警务心理学研究,他在《中国人民公安大学学报》《公安教育》《浙江警学》等刊物发表专业论文20余篇,属于新型警务高端人才。每年,杭州市的新警和一些反诈民警会到学校来接受培训。任宇波教学的内容叫“心防速破电诈迷局”。
对任宇波来说,他的课堂不止眼前的三尺讲台,而是更为广袤的公安一线。任宇波带领课题团队对122份受害者笔录及343条典型劝阻录音进行研读归纳,自主编撰了全国首套96110话务员规范化地方培训教材范本。他还根据14000份杭州市民做的反诈测试题结果,梳理了受害者容易做错的题目,精简成19道题目的“心防指数”测验,放在“杭州反诈”微信公众号上,一来方便一线民警让群众做测试,二来可以精准地对测试结果不理想的群众开展反诈宣讲。
第二个游戏叫做“登门槛”。这几年,“Facetime”骗局冒头,有些群众听不进劝,不肯关闭“Facetime”功能。任宇波也让在场的学员现场关闭“Facetime”功能,结果不出意外,只有10%的学员听了他的话。随后,他让所有使用苹果手机的学员先举手,然后站起来,接着一步一步指导他们关闭“Facetime”功能,最终所有学员都关了这个功能。“登门槛技术,意思是在提出不太能接受的要求前,先提出可能接受的小要求,人们在接受第一个要求后,就更容易接受第二个要求。”任宇波解释说,反诈宣传工作不妨试试这个方法。
任宇波爱做的“游戏”有两个,第一个叫做“冒险游戏”。上课时,他一般这样开场,他会告诉学员,当天来听课的都能获得5元钱,也可以选择抽奖,结果是获得10元或者一分不得。学员们思忖后,大多选择直接获得5元“落袋为安”。任宇波接着把规则改了改,来听课的都要交5元,抽奖的结果可能是交10元也可能是免单,这次,更多人选择了“抽奖”。任宇波是想通过这个“游戏”告诉学员,大部分受害者在面对经济损失的时候,更倾向于选择“冒险”,“比如,诈骗分子让你交一笔钱,用来解冻之前投入的资金,很多人可能已经意识到了是个骗局,但还是会‘铤而走险’。”
今年8月,任宇波助力劝阻了这起诈骗案。作为一名致力于反诈心理学研究的教师,他和普通教师有些“不太一样”——他不喜欢学员坐在课桌前,而是组织大家围坐一圈;他几乎不直接传授反诈宣传技巧,更爱和学员们“做游戏”……这个教师节,记者采访了任宇波,听他讲述“心理学和反诈”的故事。
从教15年,有上万名学员从任宇波的课堂“毕业”。任宇波也常给学员们做心理疏导,他和学员们的感情很深。他的办公桌上,摆放着跟学员们的毕业合照,还有学员送给他的一些纪念品。就在采访当天,任宇波收到了学员送他的教师节祝福——滨江区公安分局西兴派出所的一位民警发来短信,说他用任宇波传授的心防方法,当天成功阻止了一桩身边的电信诈骗,“我特有成就感。顺祝您节日快乐”。
作为警校里的老师,任宇波更多接触的是反诈民警和义警,不经常和群众直接打交道。但因为熟知“攻心”技法,他有时也会“亲自出马”,比如助力劝阻“深陷爱恋不能自拔”的沈阿姨。
任宇波之所以能“成功”,是因为他精准找到了受害者的心理需求——对沈阿姨来说,钱财并不重要,情感才重要。“我用证据告诉她,那男的并不爱她,她就能很快清醒过来。”任宇波说。
沈阿姨是杭州人,今年60多岁。她平常喜欢唱歌,在社交平台上发布了不少唱歌的视频。一名男子常在她的视频下点赞留言,一来二去两人就聊上了。男子说自己是法国人,“我觉得我们很有默契,可以试试在一起,我有中国永久居住证,可以一直待在中国”。单身的沈阿姨信以为真了。
任宇波今年40岁,杭州萧山人,他讲起话来语气平缓,笑起来眼睛会眯成一道弯。见到记者,任宇波先是出了一道“考题”。他在纸上写下“TTFFSSE()”,要求补充括号里的内容。任宇波说,按照正常逻辑,很多人觉得应该填“E”,但其实答案是“N”,整串代表数字2到9的英文单词首字母。
任宇波的办公室位于学校行政楼二楼,他很爱看书,办公桌上摆满了各类心理书籍。任宇波最近读完的一本书叫《心理学原理》,一共600多页。记者随手翻了几页,几乎每一页上都有他圈圈划划的痕迹和字迹工整的注解。任宇波说,他设计的一些“课程”和“考题”,灵感很多来自书里。
这道“考题”,其实是在模拟诈骗受害者的心理——有些自认为百分百正确的答案,其实并不是,一不小心可能掉入了骗子精心设计的陷阱中。任宇波就爱用这样的“游戏”方式给学员们上课,模拟诈骗案件各方的心理状况。
于是,民警把任宇波请了过去。任宇波联动杭州市公安局反诈中心,立案侦查后,发现男子自称“在上海”的那几天,聊天软件登陆地址却根本不在上海。任宇波拿出这个看似“不起眼”的证据,却彻底击溃了沈阿姨的心理防线。“他什么都可以骗我,但说好的约见面都不来见我,他对我的感情不是诚心的!”沈阿姨最终切断了与男子的所有联系方式。
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