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2004年8月，在习近平同志推动下，省机关效能建设“四条禁令”出台——严禁擅离岗位、擅离职守；严禁网上聊天、炒股、玩电脑游戏……

根据习近平同志的建议，城关镇便民服务大厅迅速整改，玻璃挡板全部被拆除，台面高度也降低到80厘米左右，让办事群众和工作人员可以近距离、面对面交流。此后，低台面、不设玻璃，成为开化全县便民服务窗口的“标配”。

有形的挡板易拆，无形的挡板难除。因此，在浙江开展机关效能建设之初，习近平同志就把转变干部作风作为推动这项工作的突破口。

2023年，浙江“浙里办”平台集成便企服务事项500多个，办理投诉建议12.8万件，实现“智慧秒办”事项160个，审批零人工；全省12345共接听电话2564万通，群众满意率98.25%。新华社北京7月10日电(记者郑明达)7月10日下午，国家主席习近平在北京人民大会堂会见来华进行正式访问的孟加拉国总理哈西娜。两国领导人宣布，将中孟关系提升为全面战略合作伙伴关系。

习近平指出，中国和孟加拉国是相知相交的友好近邻，两国友好往来绵延千年。建交以来，两国始终相互尊重、相互支持，平等相待、合作共赢，树立了国与国之间尤其是“全球南方”国家间友好交往、互利合作的典范。中方珍惜中孟两国老一辈领导人缔造的深厚友谊，愿以明年建交50周年为契机，深化高质量共建“一带一路”，拓展各领域合作深度和广度，推动中孟全面战略合作伙伴关系行稳致远。

这些严格又具体的要求，让浙江党员干部绷紧作风之弦，大兴务实高效之风。从“四张清单一张网”、“最多跑一次”改革、数字化改革，再到营商环境优化提升“一号改革工程”，机关效能建设20年来，优良的干部作风持续激发干事创业的动能，浙江跑出改革发展的加速度。

拆挡板、降台面、调低椅子，习近平同志为何对这些小之又小的细节如此重视？陈建平和徐义华认为，习书记希望改变的不只是窗口的外貌，还有干部的面貌。

盛世集团线路入口“您好，请问有什么可以帮您？”面对前来办事的群众，工作人员微笑着询问，没有像银行柜台一样的玻璃阻隔，大家面对面交流，格外顺畅。

“服务大厅现在的模样，是习近平同志指导我们设计的。”芹阳办事处工作人员徐义华曾在窗口工作多年，他翻开泛黄的工作笔记，说起一段让他难忘的往事。

哈西娜表示，孟方对同中国拥有深厚友谊倍感荣幸，对中国在习近平主席英明领导下克服各种困难挑战取得日新月异的伟大成就、不断提高人民生活水平深表钦佩。孟加拉国坚定致力于推进民族解放和减贫发展事业，感谢中方在此进程中给予孟方宝贵支持。孟方希望学习借鉴中国成功发展经验，扩大两国经贸、基础设施、减贫等领域合作，加强青年、文化等人文交流。共建“一带一路”倡议极大促进了本地区经济发展和民生改善，孟方将继续积极参与共建“一带一路”合作。欢迎中方积极参与孟南部一体化开发计划，助力孟实现“2041愿景”。孟方坚定恪守一个中国原则，支持中方在台湾问题上的立场，坚决反对外部势力干涉中国内政，坚定支持中方维护自身核心利益。相信孟中全面战略合作伙伴关系必将取得更大发展。

每个窗口的台面足足有1米高，且上方全部安装了玻璃挡板。个头稍高点的群众要想从外面听清楚工作人员的声音，就得低下头，把耳朵凑近挡板中间一条窄窄的空档。

习近平强调，双方要弘扬相互支持的优良传统，深化政治互信。中方支持孟方坚持奉行独立自主外交政策，走符合本国国情的发展道路，维护国家主权、独立、领土完整，反对任何外部干涉。中方愿同孟方开展治党治国经验和发展领域政策交流，加强发展战略对接，深化经贸投资、互联互通等领域合作，支持更多中国企业同孟方加强产业投资合作，推动两国产业链供应链融通发展，助力孟加拉国实现国家发展。双方要办好明年“中孟人文交流年”，促进两国文化、旅游、媒体、体育等领域交流合作。中方愿同孟方密切国际和地区事务协作，加强在联合国等多边框架内协调和合作，弘扬全人类共同价值，推动构建人类命运共同体。

在服务大厅里，习近平同志微笑着和工作人员一一握手，来到综治信访窗口边，习近平同志停下了脚步，他靠着窗口柜台，指着距台面20余厘米的玻璃说：“你们这儿的玻璃是不是有点低？窗口空间能不能再大些？”

一块挡板，隔开了干部和群众，疏远了感情；高台面、高椅子，容易让群众感到政府部门“高高在上”，有求人办事之感……它们的存在折射出干部作风的“成色”。

彼时，浙江正大力推动机关效能建设。越是基层，和群众打交道就越多。基层的效能怎么样，干部的办事效率、服务意识有没有改进提升，习近平同志经常自己看、自己听、自己察。

习近平同志对群众办事窗口的重视还有不少故事。2003年12月30日，习近平同志来到浙江省工商局(现省市场监管局)的注册大厅考察。

“习书记对我们的工作不满意？”天气本就炎热，听到习书记这么说，徐义华涨红了脸，他赶紧走上前，细细打量眼前这些再熟悉不过的窗口——

2005年，浙江省委就进一步转变工作作风作出十项规定。2007年，浙江省委将这一年确定为“作风建设年”，提出着力抓好六个方面的作风建设，其中一条就是深化机关效能建设，进一步完善行政审批方式，深化政务公开制度……