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文明待客，热情服务。要以身作则践行文明旅游，牢固树立“人人代表山西形象，人人都是山西名片”意识，自觉维护山西旅游业的良好形象和声誉。主动为游客做好服务，争做旅游“文明经营户”，努力提高游客满意度，全力塑造热情好客、文明礼貌的山西形象。

网易雷火客服电话倡议书强调，守信践诺，依法经营。要弘扬商业道德，加强经营自律，做到诚信经营、明码标价，不强制消费、不随意或变相涨价，坚决抵制弄虚作假、商业欺诈等违法违规行为，维护消费者合法权益。

强化管理，完善服务。要加强对从业人员的引导和监督，完善标准体系建设，规范从业人员行为，不断提高全员职业道德素养和管理服务水平。强化特种设施设备、消防、燃气、食品卫生、包车安全管理等方面的旅游安全防范与教育，全力保障游客生命财产安全。

倡议书提出，要坚持“客户至上，以人为本”的经营理念，聚焦“吃、住、行、游、娱、购”，全面提升旅游基础设施和软环境，打造旅游核心吸引物，加快餐饮住宿扩容增需，做好“旅游+”文章，不断丰富旅游业态，营造放心、安心、舒心的旅游环境。