6月30日，西藏吉隆出入境边防检查站、吉隆口岸医院及吉隆海关得知该重病旅客将从吉隆口岸入境的消息后，三家单位立即联合启动应急救助机制，以最快速度展开救助行动。期间，吉隆出入境边防检查站和吉隆海关为该重病旅客及其家属开通紧急通道，高效办理入境手续，合理保障顺畅通关；吉隆口岸医院为其准备救护车辆及继续用药，并及时送往日喀则人民医院进行抢救。

英皇官方网站6月24日，中国福建籍居民陈先生在尼泊尔旅行期间突发疾病，经尼方医院初步诊断为脑梗，其家属决定选择从吉隆口岸入境进行抢救。