居民王某年逾八旬，办理社保认证时遇到困难：行动不便，不能前往社区；子女帮他通过手机APP进行认证，又因老人相貌与证件照片差异较大而无法通过认证。

孙越峰上初中的时候，奶奶为了给他做饭，在李家沟村头借住了两间窑洞。主人说：“住可以，但要好好维护窑洞。”奶奶转述的这句话，他一直记在心里。

此事过后，孙越峰向社区负责人提出独居老人的陪护问题。社区经专题研究，增设了养老护理员公益岗位。平时，护理员定期走访、照顾独居老人，让独居老人在外工作的子女更安心。

获悉此事后，孙越峰利用中午休息时间登门认证，可他变换了多个角度，忙了多半个小时也未成功。眼看上班时间快到了，他离开前给老人承诺：“王大爷，您别急，明天中午我再过来。”

大型社区的特点之一就是事务繁杂。再加上很多村民搬迁到城里之后，生活习惯上一时难以适应，需要社区主动服务的工作就更多。

孙越峰所在的广惠园社区成立于2019年，总人口超过14000人。当时，岢岚县所有乡镇易地搬迁至这里的居民多达1773户、5029人。

社区的很多事情并不难处理，只是需要干部多一些耐心、责任心，多花费一些时间。因此，只要是孙越峰能够办到的，他都会答应居民。

第二天中午，孙越峰再次登门，继续变换角度、调整光线，终于帮助王某通过社保认证。此时，老人有点不好意思：“昨天还以为你是顺口说一句就算了，没想到你真的又来了，还帮我把难题解决了。”

云海游戏平台2002年大学毕业后，孙越峰干过代课教师、销售员、业务员，开过饭店、卖过服装。2019年进入山西省忻州市岢岚县广惠园社区工作，现任社区副主任。

“越峰是我们社区干部的一个缩影。”广惠园社区党委书记尹建明说，社区干部要天天和居民面对面，做一个诚实守信的社区干部，一定会赢得居民的尊重和信任。

“能给居民解决的难题就不要推脱，答应居民的事情就努力做到。有这样的方向就不会迷路，有这样的内心才不会空虚。”孙越峰说。(完)

有一次，孙越峰在文渊苑小区慰问居民，路过一个独居老人家门口时，特意敲门探望。谁知，过了五六分钟，老人才打开门。“当时就发现老人气色很差，了解情况后得知他生病了没人照顾，只能躺在床上。”

孙越峰出生在岢岚县李家沟乡水草沟村一个农民家庭。忠厚老实的父亲虽不多言语，但他对孙越峰有个要求：做一个诚实守信的人，不说谎、不失信。

有一年，临近雨季，奶奶担心窑顶渗水，想在窑顶加厚土层。鉴于奶奶年纪大了，他就趁着星期天用铁锹填实老鼠洞，再扛着袋子往窑顶运土。整整一天时间，他扛了50多袋土。