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况旭介绍,近年来,预付式消费种种乱象成为老百姓的烦心事和放心消费的堵点,规范预付式消费也是这次《条例》立法的一个重点。《条例》主要是从三个方面进一步强化了经营者的义务:

况旭同时指出,虽然押金是担保而非预付款,但同样有“预付”的形式和风险,也容易引发退款纠纷,所以这次《条例》对押金也作了相应的规定,要求经营者应当事先与消费者约定退还押金的方式、程序和时限,不得对退还押金设置不合理条件,符合条件的要及时退还。消费者违约时,经营者扣除押金应当以实际损失为标准,而不是简单的“全有全无”。

果博开户电话会上有记者问:近年来,消费者对于预付式消费中的违约、服务缩水、退款难甚至卷款跑路事件反映突出,《条例》对于规范预付式消费有哪些规定?

一是设立“书面合同”的义务。经营者应当与消费者订立书面合同,约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项,通过书面合同的形式,强化对经营者遵守承诺的约束,降低消费者维权时的举证难度。

三是明确“事中告知”的义务。经营者出现重大经营风险,应当停止收取预付款;经营者决定停业或者迁移服务场所的,应当提前告知消费者,继续履行义务或者退还没有消费的预付款余额。即使经营者没有主观的过错,也将导致合同无法履行或者显著增加消费者履行成本,《条例》同样也赋予了消费者合同解除权。

二是强化“按约履行”的义务。经营者应当按照与消费者约定提供商品或者服务,不得降低商品或者服务质量,不得任意加价。如果经营者没有按照约定提供,应当按照消费者要求履行约定或者退还预付款。针对经营者降低质量、偷工减料、服务缩水等情形,《条例》首次赋予了消费者合同解除权,而且经营者要退的不仅仅是预付款的余额,而是要根据合同履行情况和违约情况来定。

🤨(撰稿:二连浩特)

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    • 宜旭诚🤩LV5六年级
      2楼
      侠盗猎车手(GTA)5通关后,还能怎么玩,或者说还有哪些有趣的事情可以做?🤪
      12-04   来自锡林浩特
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    • 🤫苏华正LV6大学四年级
      3楼
      我有一个绝妙的游戏点子,怎样才能把它做出来?——独立游戏可行性概念篇🤬
      12-04   来自乌鲁木齐
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    • 脚步🤭LV7幼儿园
      4楼
      创业一年,人间三年🤮
      12-06   来自克拉玛依
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    • 缘德亿LV6大学三年级
      5楼
      你好!新同学|2024 开学季活动正式启动🔥🤯
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    • 童年梦幻🧐⌚LV4大学三年级
      6楼
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      12-06   来自哈密
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    • 饮悦潮流LV4大学四年级
      7楼
      本届奥运会上有没有人完成,足以吊打一个时代的成就?⏩
      12-06   来自县级:喀什
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