知道app官网登录入口针对部分消费者反映在短视频平台参与“300元抢6399元电动车”活动后遭遇提车被拒的情况,九号公司11月15日发布官方说明,承认由于电商运营团队的设置失误,导致用户误解活动规则,决定对近500名下单用户履行核销承诺。
11月9日凌晨,九号电动车通过抖音本地生活平台推出电动摩托车M95c+的秒杀活动,显示商品优惠后的价格为300元,但未明确标示该金额为“定金”,导致部分消费者误认为该价格即为最终购车价格。实际上,这款电动摩托车优惠后的售价为5799元,300元仅为定金。
据南京广播电视台《南京零距离》报道,消费者小陈和冯先生等人均表示,参与该活动后,他们成功下单并支付了300元,随后前往门店提车时却被告知“订单无法核销”,未能顺利提取电动车。其他消费者也表示遇到了同样的问题,部分消费者通过网络查询后发现,在一个群聊里已有88人同样遭遇了类似困境。
针对这一事件,九号公司在声明中表示,电商运营部门在活动设置过程中未在详情页明确标注“定金”字样,导致部分用户产生误解,误以为300元即为购车价格。九号公司对因此给用户带来的困扰深表歉意,并承诺将按原平台核销时效进行处理,即所有下单的近500名用户可以在2024年11月30日前按300元的定金价格提车。
此外,九号公司还表示,将继续与用户保持沟通,并提供更多的解决方案,在未来将加强后续平台活动的审核和透明度,以防类似问题再次发生,力求让消费者感受到公司的诚意与责任。
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