一旦出现问题,消费者往往难以联系到APP客服,或者联系上了但对方答非所问,以各种理由拒绝退款。举证困难、维权成本较高,涉及金额又普遍不大,消费者最终只能不了了之。目前关于免费试用的法律条款尚不完善,对商家的约束与惩罚力度不够,这也使APP“免费试用”乱象屡禁不止。
针对这一乱象,有关部门应加强规范,对“免费试用”涉及的各项服务细节及商家的责任义务进行界定,为维权消费者提供法规依据。同时加强监管力度,严抓严惩此类侵害消费者权益的行为,并敦促APP开发商进行整改。针对典型案例,应及时曝光,在提醒广大消费者的同时,又起到威慑作用。此外,还应建立便捷、高效的在线纠纷解决平台,为消费者提供低成本、高效率的非诉讼纠纷解决渠道。
什么是力量型运动“免费试用”通过让消费者体验产品功能及服务,激发其购买欲望,进而实现与消费者建立长期关系的目标,原本是一种正常的市场推广方式,但部分APP开发商借机设置消费陷阱,在格式条款中避重就轻,故意突出“免费”“优惠”等字样,刻意缩小、遮挡甚至隐藏关键信息,付费提示一闪而过,在用户未充分知情的情况下便扣了款,这类行为侵犯了消费者的知情权和选择权。
网友评论更多
29醴陵s
人民日报刘莉莉:融媒创作要学会做“加减法”🍜🍝
2024-12-06 05:53:15 推荐
187****9676 回复 184****2427:北京邮电大学党委副书记、校长徐坤:加强文化科技融合发展 激发文化创新创造活力🍞来自湘乡
187****5139 回复 184****7282:中央广播电视总台副台长胡劲军:以变应变 以新求新 打造国际一流新型主流媒体🍟来自韶山
157****2362:按最下面的历史版本🍠🍡来自资兴
33武冈353
湖南广播影视集团有限公司(湖南广播电视台)党委书记、董事长、台长龚政文:使命激荡热血,变革势在必行🍢🍣
2024-12-04 20:04:56 推荐
永久VIP:四川省委宣传部副部长方小虎:强化全媒体传播推进系统性变革🍤来自邵东
158****4541:2024中国新媒体大会聚焦主流媒体系统性变革🍥来自洪江
158****6087 回复 666🍦:科技赋能、机制创新、责任担当——2024中国新媒体大会一线观察🍧来自冷水江
46涟源yc
人民日报社传播内容认知全国重点实验室亮相中国新媒体技术展🍨🍩
2024-12-04 18:16:11 不推荐
吉首nv:2024中国新媒体大会,这些话让人印象深刻🍪
186****9438 回复 159****5647:中国日报社李文莎:以改革创新全面提升国际传播效能🍫