甄娟娟说：“群众办理户籍的心情往往会比较急迫，但是办理需要一定的审核时间，有时也会遇到不理解的群众，每到这时，我们都耐心给群众讲解办证所需要的程序，并尽量为群众着想，争取让群众满意。”

第一博开户与往年一样，今年香山派出所也早早准备好了热乎的姜糖水和白开水，供游客按需选择，免费饮用。这个位于香山派出所门口的小小便民服务站，每天早上八点半准时“开门营业”，除了姜糖水和开水，还有一次性的纸杯、干湿纸巾和便民药箱。

点位选好了，任务还远未完成。刘伯亮积极对接属地街道、公园景区、林场等部门，征求意见，寻求帮助，精心设计标号牌内容、样式，终于制作完成并在山上安装。《香山派出所山区救助警示牌安装点位图》也张贴在了派出所综合指挥室的墙上，并随着“救助警示牌”标号的增加不断更新。

为了更好地服务群众，甄娟娟认真学习法律法规以及户籍业务知识，熟记每类户口办理所需手续，精确核准各类报表。“群众一年也来不了派出所几次，来一次可能就是对咱们长久的印象，一定要耐心倾听，要学会换位思考，了解群众的需求，把群众当亲人。”

随着人流走在香山买卖街上，可以看到闪着小警灯的电动自行车穿梭，这是香山派出所的警务电动自行车巡逻队。旅游高峰期，路上游客比肩接踵，采用机动车出警因道路拥堵，有时反而速度较慢。香山派出所依托电动自行车的“小、快、便捷”特点，推行了“车巡+步巡+电动自行车巡逻”的复合巡防模式，大大提高了巡防的效率。如今，香山派出所的电动自行车巡逻队已经扩建到了25辆。这种快捷、接地气的巡逻方式，提升了服务人民群众水平，拉近了警民距离，也得到群众、游客的一致好评。

2022年4月，香山派出所被公安部命名为“枫桥式公安派出所”。派出所持续搭建警民连心桥，将群众工作作为民警基本功，始终将群众路线贯穿于工作全过程。

只要一有时间，安少东就会到买卖街挨家挨户走访，叮嘱商铺店主防火防盗等安全事项。从2022年6月担任社区民警以来，买卖街的店主、店员、居民们都逐渐信任了这位警官，遇上什么事都爱和他说一说。

“我们四名户籍民警与所里的四个社区警务队捆绑工作，通过‘前置、前端’的方式，为社区群众提供户籍政策咨询和证照办理，户籍民警定期进社区给居民讲述户籍政策，社区民警、辅警、警务联络员利用人熟、地熟、事熟优势为需要办理证照的居民拉列提示单，将居民准备好的资料转给对应户籍民警审核；户籍民警办理好业务，再将证件交由社区民警为群众送证上门，将被动服务变为主动服务，用主动警务夯实平安基石。”户籍民警甄娟娟介绍说。

2019年，为更好地展示和传承公安民警在保卫党中央红色政权建立过程中发挥的重要作用，海淀公安分局党委以“初心长伴赶考路、忠诚永固赴寄托”为主题，在香山派出所里建设了初心使命传承教育基地，并将双清别墅前的六角红亭整体复刻到了教育基地展厅。工作之余，民警、辅警在这里学习红色文化、感悟革命传统、交流工作经验。

“我们缅怀这段历史，就是要继承和发扬老一辈公安民警的谦虚谨慎、不骄不躁、艰苦奋斗的优良作风，始终保持奋发有为的进取精神，以‘赶考’的清醒和坚定答好新时代的平安答卷。”香山派出所所长郭鹏说，这不仅体现在保卫党和国家，服务人民群众也同样如此，真正把辖区群众放在心里，为他们办实事。“‘赶考’精神最重要的一点就是走群众路线，这是我们党的根本路线，也是我们做好公安工作的根本。”

接到任务后，刘伯亮带领同事们加班加点梳理汇总历史警情，凭借着多年的爬山经验，他在图纸上一遍一遍地修改，最终把标号牌的具体布置点位确定了下来。“都是通过汇总历史警情和实际踏勘确定下来的。”刘伯亮说。

每周二到周五上午9点到10点是香山革命纪念馆的人流高峰，香山买卖街是游客前往香山的必经之路，人多、车多、商铺多，在香山彩叶观赏期高峰，开门营业的商铺有近百家。

香山派出所辖区36.2平方公里，大约三分之二是山区，著名的国家植物园、香山公园、西山国家森林公园等热门景点都在香山派出所辖区。每到旅游旺季人流如织，日均客流最高可达10余万人。因为山多林密，派出所遇到最突出的警情就是迷路求助。如何快速开展山区救援和处置求助报警也成了派出所的“老大难”问题。

“景区山地面积大、植被茂密、道路错综复杂，有些路是由雨水冲刷而成，有些路由登山者长期踩踏而成，这些路崎岖不平，攀爬时容易引发安全问题。”51岁的民警刘伯亮说，因为天气原因被困山上、走小路迷路、爬野山遇险、与同伴走散的事情也时有发生。

经过多年的摸索，2020年初，民警们找到了解决“救援”问题的方法，他们在报警求助较多的区域设置“救助警示牌”，并编上数字标识，一旦群众迷路，民警就可以根据群众提供的附近号牌快速确定所在位置，并及时提供救援。

为了接到求助信息后能快速开展救助，刘伯亮开启了自己的爬山之旅。他尽力走遍山上的每个区域，熟记山上的一草一木，这一爬就是三十年，成了“香山活地图”。

红色是香山派出所的底色。75年前，毛泽东等中央领导同志率领中共中央离开西柏坡进驻香山，从此，香山派出所便肩负起了保卫党中央和国家领导人绝对安全的光荣使命。红色基因给了一代代香山派出所民警“进京赶考”的清醒和奋进的动力。

“在山区，每一分每一秒都关乎着安全，每一次出警都是在与时间赛跑。”刘伯亮说，“每天出警都要跑山路，有时一天要出好几起类似警情，山上岔路多、小路多、各处景致相似，而且报警人往往不清楚自己的位置，会影响救援速度。”

如今，救助警示牌的标号已经编到了215号。它不仅大幅缩短了民警查找人的时间，同时也让不熟悉山路情况的救援人员，能迅速按图定位、寻人。这是让刘伯亮最自豪的地方，因为“救助警示牌”经受住了时间、实战的检验。