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杭州火车东站出发层候车大厅，两端均有商务候车厅，进入后到服务台进行身份登记，领取一块自己的号牌，工作人员会根据号牌提醒对应乘客提前候车，记者领到的是183号牌。

记者查了下地图导航，杭州东站到杭州南站，驾车距离约20公里，不堵车的时候大约30分钟左右到，打车花费30-50块钱。坐地铁要换乘一两次，需要四五十分钟。高铁只需9分钟，二等座票价9元，比地铁票价贵3元，但进站候车、出站需要一些时间。如果住在附近，去另一站附近办事，打趟高铁倒也不错。有一位女子带着大件行李箱，与记者同乘一个商务座车厢，从杭州东上车在杭州南下车。

记者通过12306查询到，杭州东到杭州南的高铁有6个班次，距离饭点最近的有两个班次，分别是13:28出发的G1471（更靠近中饭点）、18:52出发的G1641（更靠近晚饭点）。记者选择了车次G1471的商务座票，票价29元，行程时间显示为9分钟。

对此，12306客服表示确有此事，只要是在午餐时间中午11点半到下午1点，晚餐下午5点半到7点的放饭时间段内，且车次是是跨局列车（始发站和终点站需是两个车局的），无论车程多短，都可以享受免费餐食一份。

商务候车厅内饮品分常温、冰镇、热饮三类，热饮有排毒养颜茶、菊花茶，咖啡是速溶的，常温及冰镇饮料品种有矿泉水、可乐、冰红茶、酸梅汤、美年达，食品点心有糖果、饼干、小面包、沙琪玛、三色豆、玉米花、小麻花、鱼豆腐、山楂片、桃肉。

凤凰体育移动版近日，网友@VR哥在网上分享了一段视频：从杭州东乘坐高铁商务座到杭州南的沉浸式体验，9分钟行程商务座票价29元，在杭州东站专用商务厅候车，有多种零食、饮料及咖啡提供，进站乘车由工作人员引领，上车入座后享用了乘务组提供的价值40元盒饭、蛋汤和零食饮料。

上了高铁商务车厢，坐下后，记者问列车员，中午是否提供餐食？列车员说，已经过了餐点就不再提供了，午餐提供时间是11：30-13：00，晚餐是17:30-19:00。12306显示，每天杭州东到杭州南的6趟高铁列车，仅18:52出发的G1641，与商务座提供餐食的时间有8分钟的重叠，网友@VR哥应该是赶上了这一趟列车晚餐的尾巴。

记者注意到，周围大概一半的乘客会取用一两样零食及饮品，一半的只是取用了饮品。记者取了一瓶矿泉水、一杯菊花茶及一袋三色豆。商务候车厅客人流转也很快，10多分钟后，大约一半客人离开。