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  • 软件大小:372MB
  • 更新时间:2024-12-10T18:35:26
  • 星级指数:5
  • 软件平台:手机/电脑
  • 软件语言:简体中文
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  • 软件授权:免费
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自2014年新修订的《消费者权益保护法》实施以来,七天无理由退货规定在保护消费者合法权益和促进电子商务发展方面发挥了积极作用。但同时也出现了一些问题。

为了保障七天无理由退货规定的有效实施,原国家工商行政管理总局2017年专门制定了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,对不适用退货商品范围、商品完好标准以及退货程序进行了非常明确和非常具体的规定。最高人民法院2022年发布的《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》也规定,消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好,电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。随着有关制度的不断完善,七天无理由退货规定逐步得到有效落实。

毫无疑问,七天无理由退货规定给消费者提供了买错试错的权利,极大提升了消费者的消费体验,同时也促进了网络消费的快速发展。但在现实中,却有少数人滥用七天无理由退货规定占商家便宜或获取不当利益,有的人购买婚纱的服装商品穿了几天之后再申请七天无理由退货,有的人甚至在购买正品后通过以旧换新等不正当手段虚假退货。这些行为不仅严重损害了商家的正当利益,也影响了诚实信用的市场环境。

开yun官方app下载七天无理由退货是《消费者权益保护法》赋予消费者的一项“反悔权”,指的是消费者通过网络、电视、电话等方式购买商品,自收到商品之日起七天内可以无理由退货。但消费者定制商品、鲜活易腐商品、数字化商品和报纸期刊等四类特殊商品除外,其余根据商品性质不适用无理由退货的,应当在购买时经过消费者确认。

七天无理由退货不是无底线退货。法律保护的是消费者的合法权益。消费者和经营者同为市场交易主体,双方都要遵循诚实信用的市场交易原则。消费者不能为了贪点便宜就去损害他人利益,更不能为了获取不当利益去触碰法律红线。《民法典》规定,民事主体不得滥用民事权利,损害他人合法权益;民事权益受到侵害的,被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。如果消费者滥用无理由退货规定损害经营者合法利益,经营者同样可以依据《民法典》要求消费者承担侵权责任。

今年7月1日施行的《消费者权益保护法实施条例》规定,消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。我们希望,经营者和消费者都能遵循诚实信用原则,都能依法落实七天无理由退货规定。有关部门也要对有关法律法规和消费知识加大宣传力度,指导经营者诚信守法经营,引导消费者理性消费、依法维权,共同维护公平、健康、有序的网络消费环境。

由于七天无理由退货规定过于原则,大家对无理由退货商品范围以及商品完好的标准存在不同理解。有的经营者趁机随意扩大不支持七天无理由退货商品的范围,有的经营者根本没有标注不适用无理由退货就直接拒绝无理由退货,还有经营者以消费者拆开外包装影响商品再次销售拒绝无理由退货。这些问题无疑影响了七天无理由退货规定的有效落实。

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周口市防汛抗旱指挥部发布紧急提醒,根据最新气象信息及防汛应急二级响应机制要求,中心城区实施停产、停学、停运,请广大市民非必要不外出,留在安全场所暂避。

开yun官方app下载记者从河南周口市防汛抗旱指挥部获悉,根据当前汛情和天气预测,依据《周口市防汛应急预案》有关规定,经会商研判,周口市防指决定自7月16日22时起将防汛应急响应等级由三级提升为二级。周口市气象台2024年7月17日10时发布暴雨橙色预警信号:预计未来3小时,川汇区、一体化示范区、临港开发区所辖全部街道降雨量将达50毫米以上。

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开yun官方app下载原姚依林同志办公室秘书、中央财经领导小组副秘书长马祖彭同志(副部长级),因病于2024年6月23日在北京逝世,享年98岁。

马祖彭,1926年3月生,江苏江都人。1950年9月参加工作,1953年12月加入中国共产党。1950年至1955年先后任中国油脂公司科员、副科长。1955年至1979年先后任商业部办公厅秘书、副科长、副处长,政策研究室副处长、处长,办公厅副主任。1979年任姚依林同志办公室秘书。1983年兼任中央财经领导小组副秘书长。

FAQ

据公开资料,优联云购为是深圳优联网讯网络科技有限公司旗下的O2O+F2C智慧新零售电商购物平台。天眼查显示,优联云购所属公司为深圳优联网讯网络科技有限公司,股东包义成,持股比例为92.5%。

一位曾在优联云购负责客诉相关工作的前员工小周告诉蓝鲸记者,“客户不签署不就是同意发货,那就要等了,其实签不签我觉得意义不大,反正都是会延期很久,尤其黄金这种贵重物品,不发货很可怕的。”据他介绍,公司主要做电商私域,上百人的社群有六七十个,之前主要卖的就是黄金相关产品和苹果手机。蓝鲸记者查询优联云购APP发现,目前平台已无黄金金条产品。

不久之前,包义成曾进行直播,他在直播中向延迟发货的消费者致歉,并坚称公司没有跑路,但同时他表示公司将收缩黄金相关业务,未来将布局国货出海业务。

开yun官方app下载近日,有消费者向蓝鲸新闻爆料,称自己在优联云购商城app购买的价值十多万元的黄金金条,已过延期发货时间仍不发货,还被要求签署霸王条款,“不得向有关部门提起诉讼或投诉,不得在网络媒体平台发布优联云购负面言论,否则将有可能不再发货/退款。”

家住广东地区的李女士近年来一直都有进行金条投资的习惯,几个月前通过抖音、小红书等平台购买黄金金条时却意外被推送了一则视频,视频推荐了一种低价买金的方法,看着日益飙涨的金价和明显比市场价低的买金平台,李女士下载了优联云购APP。

但是在接下来的一个月里,李女士却并未收到属于自己的金条,反而多次收到延迟发货的公告,称“平台因为供货商原因延迟发货”。6月底,耐心几乎被耗尽的李女士试图通过各种方式维权才发现原来自己并不是个案,从2023年开始优联云购就曾出现“不发货不退款”的情况。

李女士告诉蓝鲸新闻记者,“它上面的均价要比普通的大盘价要便宜20元/克左右,而且刚注册的时候还有新人价和各种平台补贴、返券,算下来真的特别划算。”从5月中旬到6月中旬,一个月内李女士共在该平台下单四次,累计购买超过12万元的黄金金条。

虽然曾经就职,但小周对于优联云购的经营方式和企业文化并不认同,“这公司非常离谱,群里面只要说了公司跑路的客户都会被踢出群,而且群里有很多水军,如果看到局面不对就会站出来伪装成消费者说自己的订单已经发货了,让其他人觉得还有希望,其实都是水军,千万别信,全是内部员工发的。”

蓝鲸新闻记者联系到多位消费者,他们纷纷表示自己在优联云购下单的金条也遭遇相同问题,赵女士告诉蓝鲸记者,自己之前刷到了很多5月份下单都没收到货的帖子一下子就慌了,害怕上当申请退款,结果现在已经逾期近一个月依然没有下文,“期间优联客服也打过电话过来,先是承诺5个工作日退款,但是根本没收到退款,再打电话又是等排期,总之一而再再而三拖延时间。当时一时冲动买金条用了信用卡透支消费了,现在各种催收电话都打爆了……”

小周在职期间已经觉察到了公司的变化,“那会已经陆陆续续有人在离职,而且楼下经常有人维权,有一天维权人太多,公司都让我们提前下班了,最离谱的是有一阵甚至不敢让我们走正门。”此外,社交媒体上也有自称优联云购员工的人表示该公司存在欠薪等问题,“公司25号发薪,但是基本上都会拖欠很久。”小周说。

与此同时,该协议还要求,消费者在签署后不得向有关部门提起诉讼或投诉,同时不得在网络媒体平台发布负面言论,否则即视为违约,将直接影响到发货和退款。李女士表示:“这个就是霸王条款”。

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