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服务类投诉量超过九万件，占投诉总量48.63%。互联网服务、电信服务、教育培训服务和文化娱乐体育服务四大类投诉量较大，占服务类投诉总量66.82%。从整体看，各服务类别投诉基本都有所增长，其中受暑假、企业促销等因素影响，网络游戏热度攀升，相关投诉显著上涨。

网易mumu模拟器上述报告显示，三季度广东商品服务各类别投诉均明显增长。其中商品类投诉同比上涨66.42%，占投诉总量41.51%。居商品类投诉前三位的是家用电子电器类、服装鞋帽类和日用商品类。其中，农用生产资料和家用电子电器投诉增速较快，分别同比增长203.08%和162.73%。