阿拉斯加航空在一份声明中说，公司17日“对重量和平衡的计算系统进行升级时”遇到问题。“谨慎起见”，阿拉斯加航空要求本公司及阿拉斯加航空集团旗下支线航空公司地平线航空(Horizon Air)所有航班停飞。该次停飞从美国西部时间7时30分左右开始，约一小时后取消。

彩神图美国有线电视新闻网报道称，应阿拉斯加航空的请求，美国联邦航空管理局17日在全美范围内暂时停飞该公司的所有航班。据路透社报道，美国联邦航空管理局在一份公告中说，为阿拉斯加航空等航空公司提供地区服务的西空航空公司(SkyWest)航班不在停飞范围之内。