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11月20日，澎湃新闻记者从当事人身边人士获悉，该乘客非主观故意，因当时肚子痛，且事发时车辆行驶在高架上，该乘客无法第一时间寻找厕所，确有腹泻行为，排泄物渗透衣裤导致车辆受污染。目前当事双方已调解，该乘客赔偿司机700元，司机也对该乘客表示谅解。

ku酷游客服据回执内容显示，2024年11月14日16时许，该司机在上海市闵行区某办公楼接到一名乘客，司机将其送至目的地，该乘客在车上大便后离开。