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报道称，沈阳文旅部门先后推进解决了小河沿早市设立行李寄存处、西塔商业街业主们春节不打烊、沈阳故宫免费发放姜糖水和暖贴“温暖套装”、辽宁省博物馆增加休息座椅、沈阳站站地铁站名回归等问题，用实际行动完成“在线听劝”。

据《中国旅游报》早前报道，2024年年初，沈阳通过一系列宠粉行动赢得游客青睐。沈阳市文化旅游和广播电视局局长刘克斌介绍，沈阳一直秉承“听劝宠粉”。1月4日，刘克斌录制的“喊话广西‘小砂糖橘’回家路过沈阳，欢迎到沈阳来站一站看一看，逛故宫、吃鸡架、看机器人”的视频冲上热搜。同时，沈阳文旅部门主要负责人在线解决问题，也叫响了“听劝”品牌。

据沈阳市政府网站“市政府领导”栏目信息，刘克斌负责文化旅游、广播电视、体育等方面工作。分管市体育局。联系市文物局、市文联、沈阳广播电视台、沈阳出版发行集团有限公司。

就在11月1日，2024世界城市品牌大会在中国澳门举办。刘克斌在圆桌会议上提到，真诚是最能打动人心的，“一两的真诚大于一吨的宣传”。沈阳文旅部门始终把游客当客、当朋友、当家人，让游客来到这个城市有回家的感觉。

刘克斌，男，汉族，1967年2月生，在职大学学历，中共党员。他曾任沈阳大学校长办公室主任、沈阳大学副校长等职，2021年出任沈阳市体育局局长，2023年3月任沈阳市文化旅游和广播电视局局长。

资源网站11月24日，辽宁省委组织部发布一批任前公示。其中，现任沈阳市政府党组成员，沈阳市文化旅游和广播电视局党组书记、局长刘克斌，拟提名为副省级城市副市长人选。

今年5月，在沈阳市委组织部发布的干部任前公示中，沈阳市文化旅游和广播电视局党组书记、局长刘克斌拟进一步使用。随后，刘克斌出任沈阳市政府党组成员并继续担任市文化旅游和广播电视局局长。

“只有把游客捧在手心里，游客才能把这座城市放在心坎儿上。”刘克斌说。沈阳文旅构建“主动听、立刻改、用心办”工作体系，此套“听劝”流程彰显了真诚态度、兑现了暖心承诺，已经成为沈阳全市的服务品牌。