一是知识产权纠纷调解工作体系日益完善。加强调解机制和调解组织建设，各级知识产权管理部门、人民法院、司法行政机关统筹指导，积极建立政府引导、社会参与、上下联动、衔接顺畅的知识产权纠纷调解工作机制。截至目前，全国知识产权系统指导管理的调解组织达2000家。今年第一季度受理调解案件达到2.6万件，同比增长27.7%，有效拓展了知识产权纠纷解决渠道。

三是纠纷调解专业性、权威性、便利性不断增强。会同最高人民法院评选发布知识产权纠纷多元调解典型经验做法和案例，加强经验示范和专业指导。充分发挥国家级知识产权保护中心和快速维权中心专业优势，今年第一季度参与调解知识产权纠纷1万件，占比达40%，成为化解知识产权领域矛盾纠纷的重要力量。各地充分发挥线上平台作用，集聚调解资源，开展调解工作。比如，北京上线纠纷处理“一点通”服务系统，河北依托“冀时调”、浙江通过“浙江解纷码”等在线平台开展知识产权纠纷调解。调查显示，当事人认为知识产权纠纷调解的程序更加规范，服务更加便利，纠纷解决满意度显著提升。

胡文辉指出，加强知识产权领域纠纷调解是深入推进矛盾纠纷多元化解机制建设的重要内容，也是强化知识产权全链条保护的重要环节。近年来，国家知识产权局推进新时代“枫桥经验”在知识产权保护实践中取得明显成效，知识产权纠纷多元化解法治化和专业化水平持续提升。主要呈现三方面特点。

二是“总对总”在线诉调对接机制持续深化。国家知识产权局会同最高人民法院推进纠纷在线诉调对接机制建设，知识产权领域“总对总”在线诉调对接工作实现全国31个省(区、市)和新疆生产建设兵团全覆盖。截至目前，累计推动648个知识产权纠纷调解组织和5095名调解员入驻人民法院调解平台，平台推送案件调解成功率近80%。

乐竞国新办24日就2023年中国知识产权强国建设有关情况举行发布会。会上，有记者提问称，纠纷调解工作是化解矛盾的重要手段。在知识产权领域纠纷调解工作是如何开展的，都有哪些特点？