上海静安法院介绍，原告老人王某年近七十，其报名参加被告旅游公司组织的跟团出境游，在抵达机场准备开始旅行时，却被航空公司告知护照有效期不满6个月，无法免签入境。王某此前已将护照电子版发送给了被告工作人员，但工作人员没有提醒王某对护照进行展期，王某只好回家。因被告拒绝退费，王某遂起诉至法院，要求被告退一赔一，并支付交通费等。

该案审理中，法官数次向王某核实案件细节、征询其调解意向，并积极开展调解。但双方分歧较大，无法达成一致。法院经审理认为，旅行社作为专业旅游服务机构，在包价游时应注意发现问题并及时告知游客；且原告年近古稀，旅行社理应承担更详尽的告知义务。旅行社违约导致游客遭受损失，游客有权要求旅行社承担相应的赔偿责任，故判决旅行社向原告返还团费，并承担必要的交通费。

新莆京官网10月10日，上海市静安区人民法院（以下简称上海静安法院）发布涉老案件全流程观护体系典型案例，澎湃新闻记者从中获悉这一案例。

法院表示，该案为因旅行社在包价游中未尽告知义务、旅游者护照有效期不满6个月无法出境致诉的旅游合同纠纷，入选最高人民法院“小案大道理时代新风尚”栏目。该案判决对老年人维权、规范旅游行业具有积极作用，对构建和谐社会、依法保障老年群体享受美好生活具有积极意义。