28圈官方网站网传视频显示，事发4月2日，一名身穿饿了么制服的骑手不停用头盔砸向自己的头部，并大喊“超时了，我的妈呀”，一旁有人员进行劝阻。有媒体报道称，这名骑手闯红灯撞到老人后情绪崩溃。

4月5日，澎湃新闻记者从有关方面获悉，行人未受伤，也无需去医院检查，双方现场达成和解，互不追究。因不涉及赔偿，也未判定当时是否有闯红灯的情况。