各地铁路部门加大旅客服务保障力度，优化进出站流线，增加安检、验证通道，在关键处所增加引导力量，加强老幼病残孕重点旅客服务，提升站车餐饮服务品质，强化与公交、地铁等交通方式的接驳，努力为旅客提供良好的出行体验。哈尔滨局集团公司在部分列车上推出五花肉炖酸菜、小鸡炖蘑菇等东北特色菜品，南昌局集团公司提供三杯鸡、辣椒炒肉、烧醋肉、红烧汀州腐竹、闽南姜母鸭等赣味、闽味系列餐食10余种，价位从15元到35元不等，南宁局集团公司提供青团、桂林米粉、煲仔饭等特色美食，加大普惠型餐食供应力度，让旅客在旅途中品尝到“一盒好饭”。武汉局集团公司汉口站加强空铁联运服务，增加服务点和自助值机设备，方便旅客便捷换乘。乌鲁木齐局集团公司吐鲁番北站“七彩火洲”先锋服务队、哈密站“巧妹365”服务站加强旅客引导，采取“双语”服务，为各族旅客提供出行便利。

国铁集团客运部负责人介绍，清明假期，人员流动加速，“春游热”持续升温，旅客出行需求旺盛，铁路客流呈现强劲增长态势。从铁路12306预售车票情况看，4月4日，北京、上海、广州、成都、杭州、深圳、郑州、武汉、南京、西安等城市出发客流较多，北京、广州、上海、成都、深圳、武汉、杭州、南京、郑州、西安等城市到达客流较多，北京至天津、广州至深圳至香港、上海至苏州、上海至杭州、重庆至成都、上海至南京、乐山至成都、广州至珠海等区间客流较大。

各地铁路部门精心组织假日旅客运输，科学分析客流规律，充分挖掘运输潜力，在客流集中的线路和区段加大运力投放，为旅客祭祖、探亲、旅游、踏青提供高效便捷的运输服务。哈尔滨局集团公司增开北京、天津、大连、丹东、长白山等方向旅客列车61列，重联动车组列车55列。沈阳局集团公司加开大连、丹东、锦州等方向多趟“踏青列车”，方便旅客前往辽南、辽东地区旅游观光。太原局集团公司增开太原往返大同、临汾、运城、介休等方向28列短途旅客列车，方便旅客前往洪洞大槐树、介休绵山、云冈石窟等景区游玩。郑州局集团公司加开北京、杭州、深圳等热门方向旅客列车44列，在郑州至南阳、周口、安阳等热门区间重联动车组列车39列。武汉局集团公司在汉宜铁路、汉十高铁、京广高铁等热门线路增开97列动车组列车，方便游客前往湖北各地赏花踏青。上海局集团公司在北京、广州、福州、南昌、长沙、汉口、郑州等热门方向以及长三角热门旅游城市间增开旅客列车208列、重联动车组列车307列。南宁局集团公司在南宁至河池、三江、贺州、玉林、东兴、崇左，桂林至玉林，柳州至梧州，贺州至永州等热门区间加开旅客列车68列。兰州局集团公司增开兰州、银川至天水方向动车组列车，方便旅客前往天水品尝地道的麻辣烫。

海博论坛澎湃新闻记者从中国国家铁路集团有限公司（下称“国铁集团”）获悉，4月4日，清明假期第一天，全国铁路迎来客流高峰，预计发送旅客1750万人次，计划加开旅客列车1073列，受台湾花莲县海域地震影响的东南沿海地区旅客列车运输秩序已全部恢复正常。4月3日，全国铁路发送旅客1451.5万人次。

铁路部门提示，假日期间，铁路客流较大，请广大旅客朋友及时关注铁路出行信息，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按照车票标注的车次、日期、区间、座号有序乘车，做到文明出行，共同维护良好乘车秩序。