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u发国际娱乐官网涉消费者投诉案件数百件、退费金额高达百万元,威尔士健身杭州一公司因消极处理消费者投诉,被当地的12315体育健身领域消费投诉联络站公开发函谴责。

该联络站相关负责人告诉澎湃新闻,联络站曾于6月中旬向涉事公司发出上述告知函,但未获对方积极响应,所以才将告知函公开,也希望通过此函给消费者提出预警。

据介绍,在杭州市市场监督管理局、市体育局指导下,12315体育健身消费领域维权联络站由杭州市体育休闲行业协会牵头成立,今年4月1日上线服务,旨在通过专业的维权机制,化解各类体育消费纠纷,提升服务质量,营造公平、公正、透明的体育健身消费环境。联络站针对杭州体育健身企业(主要针对连锁商业健身房、健身工作室、校外体育培训机构)经营中出现各类情况向市民提供问题咨询、消费投诉、法律援助、意见建议、职工维权、案例移送等需求服务。

7月2日,12315体育健身领域消费投诉联络站在其官方微信公众号上发布《致杭州前程健身有限公司(品牌:威尔士健身)告知函》称,2024年上半年,杭州滨江区、钱塘区、上城区及拱墅区累计接收的有关你司消费者投诉案件数百件,涉及退费金额高达百万元。投诉内容主要涉及退费流程繁琐、退款进度迟缓以及退款金额存在争议等问题,部分投诉甚至已拖延超过两年,仍未得到解决。拱墅区文广旅体局执法大队于5月29日约谈你司杭州地区负责人,并告知目前投诉情况和即将落实预付卡相关政策,请你司妥善处理相关消费者投诉。但你司杭州地区负责人以“杭州市场规模相对较小,上海总部无法针对该地区提供专门的解决方案,公司走流程需要较长时间”等理由拒绝后续处理。

澎湃新闻10日多次致电杭州前程健身有限公司相关负责人,均无人接听。据爱企查显示,杭州前程健身有限公司由威康健身管理咨询(上海)有限公司持有100%股权,威尔士健身是威康集团旗下的一个健身品牌,威康健身公司成立于2007年,深耕全国一二线城市, 已经有超160家门店。

《告知函》称,我站对你公司在处理消费者投诉方面的消极态度及上海总部对杭州门店消费者问题的轻忽致函进行公开谴责。要求你司改变之前错误做法,立即采取有效措施……如果你公司仍不正视问题,不采取积极手段解决消费者投诉,则本联络站不仅会协助消费者通过包括但不限于向人民法院提出诉讼方式予以维权,还将向有关行政执法部门反映,要求根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等相关法律法规的规定,对你司进行行政处罚措施。

该联络站负责人7月10日告诉澎湃新闻(www.thepaper.cn),联络站收到涉及上述健身公司的投诉量较大,联络站曾与对方沟通,相关文广旅体局也对其进行过约谈,但对方处理事情的态度一直非常消极,所以他们才进行公开谴责。

😳(撰稿:衡阳)

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    • 成悦龙😴LV6六年级
      2楼
      黄渤把我说哭了:起点太低的孩子,真的还有逆袭可能吗?😵
      11-19   来自张家界
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    • 😶小天地梦想LV1大学四年级
      3楼
      小S全家为其提前庆生 和老公依偎在一起太甜了😷
      11-18   来自常德
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    • 魅力脚尖☀LV9幼儿园
      4楼
      爱屋及乌?关晓彤穿短裙踢足球 向男友鹿晗靠齐☁
      11-19   来自益阳
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    • 盈霆LV9大学三年级
      5楼
      崔永元和范冰冰给中国人上了堂税法普及课,就像当年刘晓庆☂
      11-19   来自岳阳
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    • 升永达☃☄LV9大学三年级
      6楼
      雷佳音询问“阴阳合同” 经纪人一句话回怼太搞笑★
      11-20   来自株洲
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    • 卓宝捷LV6大学四年级
      7楼
      崔永元吸猫甘做“铲屎官” 如此回应“炮轰范冰冰”…☆
      11-19   来自湘潭
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